Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni — Genesi Abbigliamento

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Noi di Genesi Abbigliamento ci impegniamo a preparare e affidare gli ordini al corriere nel minor tempo possibile, offrendo un servizio di spedizione affidabile e tracciabile.

1. Destinazioni di spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, secondo le destinazioni disponibili al momento del checkout.

La disponibilità della consegna viene verificata automaticamente in base all'indirizzo inserito durante l'ordine.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono indicati chiaramente durante il checkout prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

L'importo può variare in base alla destinazione, al metodo di consegna selezionato e alle eventuali promozioni attive.

Il cliente potrà quindi conoscere il costo complessivo dell'ordine prima di procedere all'acquisto.

3. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, procederemo alla preparazione dei prodotti per la spedizione.

I tempi di preparazione sono distinti dai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, nuovi drop, festività, promozioni o altre circostanze eccezionali, la preparazione potrebbe richiedere più tempo del normale.

4. Tempi di consegna

Gli eventuali tempi di consegna indicati sul sito o durante il checkout sono stime e possono variare in funzione della destinazione e del corriere.

Eventuali ritardi causati dal vettore, condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato traffico logistico o altre circostanze non direttamente controllabili da Genesi Abbigliamento potrebbero comportare variazioni nei tempi di consegna.

Faremo comunque il possibile per assisterti in caso di problemi con la spedizione.

5. Tracciamento della spedizione

Quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, dopo l'affidamento del pacco al corriere riceverai le informazioni necessarie per tracciare la spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

6. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l'ordine, in particolare:

nome e cognome;
indirizzo e numero civico;
CAP e città;
eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna;
numero di telefono e indirizzo e-mail.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile a abbigliamentogenesi@gmail.com.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per correggere i dati. Non possiamo tuttavia garantire la modifica di un ordine già elaborato o spedito.

7. Tentativi di consegna e mancato ritiro

Ti consigliamo di seguire il tracking e di assicurarti che il pacco possa essere regolarmente ricevuto all'indirizzo indicato.

In caso di destinatario assente, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna, depositare il pacco presso un punto di ritiro oppure applicare le proprie procedure operative.

Se un ordine viene restituito a Genesi Abbigliamento a causa di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, destinatario irreperibile o altre circostanze imputabili al destinatario, contattaci per conoscere le opzioni disponibili per una nuova spedizione.

Eventuali nuovi costi di spedizione potranno essere richiesti quando consentito e applicabile.

8. Pacco danneggiato

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.

Se l'imballaggio presenta danni evidenti, segnalalo al corriere al momento della consegna quando possibile.

Se anche i prodotti all'interno risultano danneggiati, contattaci tempestivamente a:

abbigliamentogenesi@gmail.com

Indica il numero dell'ordine e allega fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione e del prodotto interessato, se disponibili.

Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza.

9. Ordini in contrassegno

Quando il pagamento alla consegna (contrassegno) è disponibile, il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna corrette e a rendersi disponibile per il ritiro del pacco.

Le eventuali condizioni e gli eventuali costi aggiuntivi relativi al contrassegno vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.

10. Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica inizialmente se la consegna è stata effettuata a un familiare, vicino, portineria o altro punto indicato dal corriere.

Se il pacco continua a non risultare reperibile, contattaci a abbigliamentogenesi@gmail.com, indicando il numero dell'ordine.

Ti assisteremo nella verifica della spedizione con il corriere secondo le procedure applicabili.